Dernière mise à jour : 20 juin 2025
1. Introduction
Chez Résilience Physique, nous nous engageons à protéger la confidentialité et l'intégrité des renseignements personnels de nos clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos données personnelles, en conformité avec la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Le responsable désigné est :
Resilience Physique
Courriel : info@resiliencephysique.com
Téléphone : (438-888-6980)
Adresse : (295 rue lévis Joliette Qc J6E 2N9)
Il est responsable de s'assurer que Résilience Physique respecte la Loi 25 et répond aux demandes d’accès, de rectification ou de suppression de données personnelles.
3. Renseignements personnels collectés
Nous collectons différents types de renseignements, notamment :
- Nom, prénom, âge, sexe
- Coordonnées : adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations de santé : antécédents médicaux, limitations physiques, objectifs de conditionnement
- Données contractuelles et de facturation
- Résultats d’évaluation physique, notes de suivi, commentaires
- Informations collectées automatiquement via notre site (adresse IP, navigateur, pages visitées, etc.)
- Témoins de navigation (cookies)
4. Finalités de la collecte
Les renseignements personnels sont recueillis dans le but de :
- Créer votre dossier client et assurer un accompagnement personnalisé
- Suivre votre progression et ajuster les plans d’entraînement ou nutritionnels
- Communiquer efficacement (rendez-vous, rappels, informations)
- Gérer la facturation et la comptabilité
- Améliorer l’expérience client et optimiser nos services
- Répondre aux obligations légales et réglementaires
5. Consentement
Votre consentement est requis pour la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels. Ce consentement peut être donné verbalement, par écrit, ou par voie électronique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de certaines obligations légales ou contractuelles.
6. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos renseignements personnels
- Droit de rectification en cas d’inexactitude ou d’incomplétude
- Droit à la suppression de vos renseignements lorsque leur conservation n’est plus nécessaire
- Droit de retirer votre consentement
Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable à info@resiliencephysique.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable (maximum 30 jours).
7. Conservation et sécurité
Les données personnelles sont conservées de manière sécurisée pendant une période définie selon leur nature :
- Dossier client actif : jusqu’à 10 ans après la fin des services
- Informations de santé : 5 ans selon les recommandations professionnelles
- Données de navigation : généralement 12 mois
Nous utilisons des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou le vol (serveurs sécurisés, mots de passe, cryptage, accès restreint, etc.).
8. Témoins de connexion (cookies)
Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion pour :
- Améliorer la navigation
- Analyser les performances du site (ex. Google Analytics)
- Afficher des publicités ciblées (si applicable)
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les témoins ou pour être informé lorsqu’ils sont utilisés. Le refus de témoins peut affecter certaines fonctionnalités du site.
9. Partage des renseignements
Nous ne partageons pas vos renseignements personnels sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :
- Exigences légales ou réglementaires (ex. mandats, enquêtes)
- Partenaires de confiance (ex. professionnels de la santé, logiciels de facturation) ayant signé une entente de confidentialité
- En cas d’urgence mettant en danger votre vie, votre santé ou votre sécurité
10. Transfert hors Québec
Si des données doivent être hébergées ou traitées à l’extérieur du Québec (ex. serveurs infonuagiques), nous nous assurons que des mesures de sécurité comparables sont en place et que votre consentement explicite est obtenu.
11. Modifications de la politique
Cette politique peut être modifiée pour refléter des changements réglementaires ou opérationnels. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut du document. Toute modification importante vous sera communiquée par courriel ou via notre site Web.
12. Pour nous joindre
Pour toute question ou demande liée à vos données personnelles, contactez :
Samuel Escobar
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : info@resiliencephysique.com
Téléphone : (438-888-6980)
Adresse : (295 rue Lévis Joliette QC J6E2N9)